Mesa de soporte embebible
Soporte que vive dentro de tu producto.
Núcleo es la mesa de soporte lista para embeber: tickets con tiempos de respuesta comprometidos (SLA), portal para tus clientes y un asistente con IA entrenado con tu conocimiento — que pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta.
Sin instalar nada en tu servidor: un script, tu llave y listo.
Lo que resuelve
Todo tu soporte en un solo lugar, sin que tu cliente salga de tu producto.
Tickets con seguimiento y conversación
Cada solicitud queda registrada con su folio y su conversación completa. La bandeja se ordena sola por riesgo de incumplir el tiempo prometido (SLA), para que tu equipo atienda primero lo que urge.
Un asistente que responde con TU conocimiento
Entrénalo con tus documentos y responde citando tus fuentes — no inventa. Cuando no sabe, o el cliente lo pide, pasa la conversación a una persona de tu equipo con todo el contexto.
Un bot por canal, cada uno con su llave
Cada canal tiene su propio entrenamiento, su tono y su llave de acceso: lo que responde el widget no tiene por qué ser lo que responde el portal.Widget en tu webPortal de clientesAPIWhatsApp · próximamente
Se conecta a tu sistema
API REST para crear y consultar tickets desde tu código, avisos firmados a tu servidor cuando algo cambia (webhooks) y un widget que se embebe con unas líneas de código.
Cómo se integra
Tres pasos y el asistente ya atiende en tu página.
Pega el script en tu página
Una etiqueta de script y un contenedor donde vivirá el asistente. Nada que instalar en tu servidor.
Tu servidor firma el pase de acceso
Tu backend genera un pase temporal (JWT) con el secreto de tu espacio. El secreto nunca viaja al navegador.
Listo: el asistente atiende
Tus clientes conversan y levantan tickets desde tu página, y todo llega a tu bandeja con su seguimiento.
<!-- El contenedor donde vivirá el asistente -->
<div id="soporte"></div>
<script src="https://<tu-nucleo>/embed.js"></script>
<script>
NucleoWidget.mount({
container: "#soporte",
widgetUrl: "https://<tu-nucleo>/widget",
// el pase (JWT) lo firma tu servidor
token: tokenFirmadoPorTuBackend,
});
</script>Tu mesa de soporte, lista hoy.
Crea tu espacio y deja tu primer canal atendiendo en minutos.